株式会社近鉄コスモス

シナリオの開発ができるのは、関東と関西合わせて10名程度です。ただ実行するだけなら、基本的に実行ボタンを押すだけで良いので、RKが導入されている各部署のほとんどの社員が使えます。

弊社ではかねてより、入出庫のチェック業務にキーエンス製の「ハンディターミナル」を使わせていただいております。この「ハンディターミナル」用の開発・運用ツールが、非常に使いやすくて、社内では高い評価を得ていました。プログラムの知識がなくても、自分たちだけで簡単に「ポカよけ」などの機能を作れるとあって、とても便利に使っていました。
そんなキーエンスさんが、新たなRPAをリリースされるとお聞きしたので、デモを見させていただくことにしたのです。実際に画面を見てみると、まさに期待通りのツール。「ハンディターミナル」用の開発・運用ツールのように非常に使い勝手が良さそうだと感じたため、すぐに導入を決定しました。

導入にあたっての比較はしていません。ただ弊社では、実はRK以外にも、現在ふたつのRPAを運用しています。

一番の理由は、やはり難易度です。他社製RPAでシナリオを作ろうと思ったら、ある程度以上の専門知識が必要でした。現場の人間では使えないため、なかなか実態に即したシナリオにすることが難しかったのです。また何かしらの理由でオペレーションが変化した時に、素早く対応することもできませんでした。
そこで現場の人間だけでも自動化を実現できそうなRKを採用することにしたのです。

作業時間の短縮、コストやミスの削減を実現できました。またそれによって、オペレーションをより効率的に変更することもできました。

1.作業時間の短縮

短縮できた時間はシナリオによってまちまちですが、中には1回につき1時間30分近く掛かる業務を、ほぼゼロに短縮できたものもあります。面倒な作業をRKがやってくれるうえ、RKが動いている間は別の業務に取り掛かれるため、現場からは非常に好評です。

2.コストの削減

弊社では各部署ごとにRPAの稼働量と、それよるコスト削減の値を計算しています。それによると、アナログ業務が多くてRPA化が難しい部署ですら、現時点で約2倍近くの対費用効果が出ています。今後どの部署でも、もっとシナリオは増えていく予定ですので、そうするとさらに効果は上がっていくと予想されます。

3.ミスの削減

RKを使って自動化したことで、人の手によるミスがなくなりました。お陰でどの現場でも品質向上に繋がっています。現場の実感としては、これが一番大きいプラスアルファかもしれません。

4.オペレーションの効率化

オペレーションをより効率化させられた点も導入効果のひとつです。例えば、これまで社員2名による「読み合わせ」が必須だった作業も、RKの登場によってミスがなくなったことで、社員1名で作業を進められるようになったのです。

余談ですが、今年度社内でおこなわれた「カイゼン大会」にて、RKによるオペレーション改善事例を発表させていただきました。その際、全19エントリー中ベスト3に入る「優秀賞」をいただくことができました。

まずは簡単なものから作ってみることですね。最初から難しいものにチャレンジするのではなくて、まずは作って完成させる。そうすることで分かることもありますし、また次に作ろうという意欲に繋がります。
失敗したシナリオや差分を、全部残しておくこともオススメです。次にシナリオを作る時の参考になりますし、後で見返した時になぜ失敗したかを改めて勉強する機会にもなりますから。
あとは、他のシナリオ開発者と情報を共有することも大切です。時には教え合ったり、シナリオを共有することで、スキルアップを図ることができます。ちなみに弊社では、これまでメールや口頭だけで情報共有をおこなっていましたが、今後はMicrosoft365の「SharePoint」を活用して、資産として情報を残していく予定です。

RKを使ってみて感じた良さは、次の3点です。

1.分かりやすいユーザーインターフェイス

RKの操作画面は、命令の内容ごとに色分けされていたり、設定した命令がブロック状に積まれていったりと、パッと見で分かりやすいところが良いですね。後から修正したり、シナリオを見返すとなった時も、どんなことを実行しているのか紐解きやすくなっています。

2.不満点を解消するバージョンアップ

バージョンアップが早くて、次々と不満点が解消されているところも魅力です。ちなみに直近では、印刷機能が追加されたり、シナリオの拡縮表示機能が無段階になったりしました。細かな部分ですが、あるとないとで使い勝手が大きく変わる部分だったので、これらの機能追加はすごくありがたかったですね。

3.手厚いサポート体制

サポート体制が充実している点も良いところです。問い合わせをしたら、早ければ1～2時間で回答をいただけることも。レスポンスが早く丁寧で、時にはリモートでシナリオを代わりに修正してくれたこともあって、その時は本当に助かりました。

こうした「良さ」を改めてリストアップすると、「ユーザーのために良いものを提供しよう」というキーエンスさんの思いを強く感じますね。
RPAは難しい、敷居が高いと思っている人も多いかと思いますが、RKだったら使いやすいですし、気軽に始められるのではないでしょうか。シナリオ作りに困ってもサポート対応がしっかりしているのでオススメですよ。

私たちにとって、今やRKは「取り上げられたら困る存在」となりました。今後もどんどん活用するべく、RKで自動化したい業務をリスト化すると共に、それらを消化していきたいと考えています。
そのためには、RKでシナリオを作れる人をもっと増やしていきたいですね。ただ弊社の社員だけで、RKの裾野を広げていくことは大変です。そこでキーエンスさんには、ぜひRKのセミナーなどを社内で開催していただき、いろんな部署にRKを広めるための手助けをしていただけることを期待しています。