株式会社NBC メッシュテック

● プログラムが分からなくても自動化を実現できる

操作方法や画面表示がユーザーライクで分かりやすい点は魅力でした。ナビゲーションに従って選択肢を選ぶだけでシナリオが作れる機能も搭載されていて、これならプログラムを触ったことがない人……例えば現場の人間でも、問題なく触れそうだという期待感が持てましたね。自動化を実現するにあたって、人手が必要だったり、作る人が限られるのであれば、RPAを導入する意味は半減しますから。

● 初期投資が少なく始められる

導入にあたって、初期費用が一切かからない点も導入を後押ししてくれました。支払うのは月額のライセンス費用だけで、サポートも全部無料で付いてくるので、「とりあえず1回トライアルしてみよう」という気持ちになれました。
いくらプレゼンやデモを見て「作りやすそう」だと思っても、実際触ってみないと分からないことも多いので、この金額面のハードルの低さはありがたかったです。

期待通りでした。
最初にキーエンスさんにやっていただいた数回のレクチャーだけで、ある程度覚えることができましたから。「ファイルを開く」とか「値を取得する」といった命令がメニュー画面を読めば分かるように表現されているため、覚えやすいですね。

またシナリオをちゃんと作りさえすれば、基幹システムからのデータダウンロード・エクセルでの加工・メール配信までを自動でできるところも良い点です。複数のアプリをまたいで、やりたいことを実現できる点は素晴らしいです。
Excelのマクロと組み合わせれば、やりたいことはほぼなんでもできるのではないでしょうか。

イレギュラーなことが起きたり、分からないことがあっても、サポートに連絡すればすぐに教えてくれるので、そこもすごくありがたかったですね。

満足しています。連絡はメールだけですが、レスポンスは早くて、大体2～3時間のうちに返信してもらえます。またその返信も、解決策を含めたしっかりした内容になっています。
お客様サポートと言うと、困りごとをメールしても「ここで説明しています」とただURLを送ってくるだけのところも多い中、欲しい回答を素早くいただけるのは、すごく助かりました。

RKの導入効果は、大きく次の3点になります。

● 月97時間分の業務を肩代わりしてくれました

現時点で1ヶ月あたり、約97時間の業務時間をRKが肩代わりしてくれています。RKだけで、0.5人分くらいの仕事をこなしてくれている計算になります。

● 労力なく高頻度で作業を遂行できるようになった

また業務の肩代わりだけに留まることなく、中には今まで「週1回」とか「1日3回」の頻度でやっていた作業を、「1日1回」あるいは「1日8回」と頻度を高められた点も良かったところです。その結果、多くの単純作業を社員の「労力を増やすことなく」、「本来やりたい頻度」で、さらに「漏れやミスなく」確実に遂行できるようになりました。

● 属人化していた作業の標準化に繋がった

「属人化」していた作業を、RKで一部「標準化」させられた点も導入効果のひとつです。これまでは担当者が休んでしまうと、その担当者しかできない作業は丸一日止まってしまっていました。今はRKのお陰で、そうした事態に陥ることがなくなりました。

本格的にRKを稼働させて、まだ1ヶ月しか経っていませんが、既に大きな効果を得られています。
そのため自動化へのモチベーションも大きく高まりました。時間さえ許せば、ずっとパソコンに張り付いてシナリオを作っていたいくらいです。

社員がいない夜のうちに働いてくれる「小人」のような存在です。
また、まだ仲良くなれていないけど、すごく優秀な「転校生」のようにも感じています。これから仲良くなっていけば、いろんなことをやってくれるのではないかという期待感があります。

まさに私たちのようなメーカーです。製造に携わっている企業なら、生産、出荷、在庫などの実績データは常に収集しているはずですし、そうしたデータを活用するために、きっと基幹システムから取り出して資料化する業務に日々追われているはずです。
同じような作業の繰り返しはとても多いと思いますので、業務効率化を考えるのであればRKは必須のツールだと言えます。

現時点で、まだ弊社の中で自動化を実現できていない業務は山のようにあります。まずはそれらの自動化を進めていきたいですね。それと共に、今は「メッシュクロス・産資製造部」の「業務チーム」だけで主に活用しているRKを、もっと他の部署、他のチーム、延いては他の工場にも広げていければと考えています。
実は静岡菊川工場では、ここ山梨都留工場とほぼ同じものを製造しているので、シナリオを一部流用も可能だと考えています。既に静岡の工場で興味を持っている社員から問い合わせが来たりと、少しずつ話が進んでいます。2023年中には、なにかしら形にしたいですね。

そして最終的には、事務員は「座っていれば仕事が終わる」くらいまで持って行けることが理想です。
ただそのためには、私たちだけでは人手が足りません。そこでRKを使えるメンバーをもっと広げていきたいとも考えています。

そのために、キーエンスさんには「初心者」に向けた企画などを考えていただけると嬉しいですね。先日、RKの「基礎セミナー」のご案内もいただいたので、そちらへの参加もぜひ前向きに検討させていただきます。