太陽金網株式会社

無料のRPAは機能に制限があって、やりたいことを実現させるには有料版に切り替える必要があったからです。だったら簡単に使えそうで、かつサポートが充実しているRKを採用した方が良いと考えました。

大幅に「業務時間を短縮できた」こと、そして「ケアレスミスが減った」ことです。

● 業務時間を短縮できた

例えば「在庫管理」と「納期管理」のエクセルファイル生成には、担当社員が毎日1時間近くの時間を費やしていました。それが約20ファイルありますから、単純に考えてこのシナリオだけでも1ヶ月30時間分の業務時間短縮に繋がってくれています。
短縮した時間の分だけ別の作業に取り掛かれる点や、RKは夜中に動かしているので、出社したらすぐに管理業務を始められる点も良いところです。

● ケアレスミスが減った

これまで手入力していたものを、RKが正確に代理入力してくれることで、ケアレスミスがなくなったことも、導入効果としては大きいです。お陰でやり直しや発注ミスもなくなりましたし、作ったファイルに間違いがないかチェックする時間も減りました。

さらに、いろんな部署で自動化を実現させたことによって、現場から「これも自動化できない？」といった要望をいただくことも増えてきました。

RKを導入した当初は、あまり業務効率化について歓迎してくれない社員も中にはいたので、これも大きな変化だと言えます。

「業務効率化」という言葉には、ネガティブに受け取られかねないニュアンスが含まれているということです。人によっては、「仕事を取られるんじゃないか」という不安に駆られたり、「無駄な仕事だ」と指摘されていると感じてしまったりするのではないでしょうか。

「伝え方」に特に注意しました。
あまり「業務効率化」という言葉を連呼せず、「この業務のここがなくなれば、アナタの仕事は捗りますか？」など、具体的な提案を含める形で、自動化のニーズをヒアリングしていくようにしたのです。
また自動化を行った先には、調整業務などの「人が考えなければならない仕事があること」、そして会社としては「そこに時間を割きたいと考えていること」を繰り返し伝えるようにもしました。

その他、RKが動いている様子を、大きなモニターを使って「デモ」的に見せたりもしました。実際に動いているものを見てもらうと「悪いものではない」と思ってくれるようですね。この試みのお陰で、RKに対する印象はかなり良くなったと思います。

一番の魅力は「使い勝手の良さ」です。
特に画面の表示がすべて「自然な日本語」で記載されている点が良いですね。加えて「エクセル」→「セル操作」など、メニューのカテゴリーが綺麗に整理されているので、操作を迷うことなくシナリオを作っていくことができます。
ボタンの選択を「画像認識」で行う際も、精度が非常に高くてストレスがありません。弊社の販売管理システムは少し癖があって、座標で位置を把握できなかったため、画像認識の精度が高いのはとてもありがたかったです。

はい。最初にやっていただいた5回の「伴走サポート」で、問題なく使えるようになりました。その後の問い合わせも、ほとんどしていません。
「苦労」と聞かれると、ちょっと返答に迷うくらい簡単な印象ですね。ある程度プログラムができる人であれば、その日のうちに使えるようになるのではないでしょうか。

責任者側のコツとしては、RKの開発担当者がやりやすいように、環境を整えることですね。
ただ漠然と「やりたいこと」を伝えるのではなく、「自動化すべき作業」がなにかを具体的に把握して、その「作業内容を分解」。担当者に向けて「分解した作業を手順通りに説明」すると共に、ちゃんと「作業する時間を与える」ようにすれば、良い結果が生まれやすくなると思います。
弊社ではそのために、ヒアリングに注力すると共に、専任の開発担当者を立てました。
現場の開発者の視点で言えば、不具合が発生した時に、RK以外の要素にも目を向けることですね。
例えば弊社の販売管理システムは、起動時にログイン画面がすぐに出ないため、RKの操作が早すぎて上手くログインできないことがありました。その際は、一度わざとログインを失敗させて、再度ログインを行うシナリオを作ることで解決しました。
このようにRK以外の部分で不具合が発生しても、それをうまく吸収するシナリオを作ってあげることも、ひとつのコツとしてあげられます。

RKは、私たちの「あったらいいな」を実現してくれるツールです。今後もその実現のために、積極的に現場の声を吸い上げていければと考えています。
ただ現時点では、社内にひとりしかRKのシナリオを作れる人がいません。そこでまずは社員育成をもっと進めて、RKを使える人を増やしていきたいと考えています。
そして行く行くは他の拠点にもRKを普及させるなど、我々を軸にRKをより広く展開させていきたいですね。

そのためにキーエンスさんには、ぜひ弊社の業務内容や実務に寄り添った形での「伴走サポート」を行っていただくことで、「社員育成」にご協力いただければと考えています。