お客様アンケートの結果とよくあるトラブル
インクジェットプリンタユーザーに生の声をお伺いました。
ここでは、アンケートの結果をご紹介します。
Q1.インクジェットプリンタユーザーに聞きました。
メーカーや機種選びのポイントは何ですか？
メンテナンス性と回答された方が８０％を大きく超える結果に。逆に、イニシャルコストと回答された方が意外にも少なく、産業用のインクジェットプリンタはとにかくトラブルなく安心して使えることが求められているようです。
選定基準
- 1位 メンテナンス性
- 2位 安定印字
- 3位 印字品質
- 4位 操作性
- 5位 ランニングコスト
Q2.メーカーを統一しているユーザーに聞きました。
メーカーを変えない理由は何ですか？
メーカーをそろえている理由は実績！なんと半数近くの方から回答を得ました。この結果からも、安心のニーズがうかがえます。逆の見方をすると、過去にトラブルがあったために、常に対応を 万全にしておきたいのかもしれません。
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機種変更したくない理由
- 1位 社内実績・機種統一 48％
- 2位 サポート体制 19％
- 3位 機器・インク仕様面 10％
- 4位 本体価格 8％
- 5位 その他 15％
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アンケート結果から
産業用のインクジェットプリンタには、
とにかく安心して使えることが求められているようです。
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では、なぜそこまで安心へのニーズが高いのでしょうか？
- 長期休暇中にノズルが詰まってしまった
- 暑くなると急に文字が乱れる
- 装置の微振動などによる突発的な文字欠け
- オペレータのミスによる期限間違い
- 包材の変更による印字落ち
産業用のインクジェットプリンタを使用していたら、上記のようなトラブルを経験したためかもしれません。
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